山东移动枣庄分公司客户服务班喜获枣庄市“三八红旗集体”荣誉称号
国际劳动妇女节来临之际，从枣庄市总工会传来好消息，山东移动枣庄分公司客户服务班喜获枣庄市“三八红旗集体”荣誉称号手机三包。
2022年以来，山东移动枣庄分公司客户服务班坚持以人为本，深入推进客户满意度“领先工程”，不断提升网络、产品、触点三大质量满意度，工信部综合满意度测评行业最优，全年省公司评测手机客户综合满意度全省第2，网络满意度全省第2，产品满意度全省第1手机三包。
山东移动枣庄分公司客户服务班推动营业厅形象升级、服务升级、能力升级，开展“一厅一特色服务文化建设”“我的服务您来监督”主题活动，针对老年人、残疾人开展“银发服务”“助残手语交流”等专题活动；开展从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务大检查，设立“学雷锋志愿服务点”，常态化落实“门前三包”要求，打造全市服务业营业厅服务标杆手机三包。
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深入推进客户权益保护“阳光”“削峰”行动，聚焦热点问题，解决客户急难愁盼问题手机三包。全年处理满意度完成全省第6，市长热线按时答复率100%。
联合市工信局、市文明办，行业内率先发布“139”服务品牌，公开九项服务承诺，主动接受市民监督；配合发送文明城市创建、交通状态、疫情预警及疫情防控知识等各类公益短信5.03亿条；组织开展“断卡”行动、“安心”行动等反诈主题活动，累计预警号码2.5万余例，守护市民的钱袋子，不断践行“人民邮电为人民”的初心使命手机三包。
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太平洋在线手机版
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