极度糟糕的新蛋网购物经历 垃圾新蛋网骗人/骗子的售后条款
网上购物,我不是第一次经历,以前在京东,在易讯,在淘宝,当然包括这次要讲述的主角-新蛋网等,也都有过购买物品的经历,达到几千元,小到几元华为手机未收货如何退货 。通常对于一些相对重要的物品选购,我都会去我认为的三大正规网站-京东、新蛋、易讯,做对比,然后选购他们3家里面最合适的。
于是,20110525,我打算购买一款华为u8800手机的时候,我对比下来,发现可能新蛋网购买最合适,也有淘宝网网店同款产品价格便宜80元华为手机未收货如何退货 。但是,感觉新蛋网应该会更加正规,本着对新蛋网的信任,我选择了在新蛋网下单购买,没想到,一次极度糟糕的新蛋网购物经历开始。
20110525在新蛋网下单购买华为u8800手机华为手机未收货如何退货 。
2011526手机送货到我手中,当天下午在单位即发现有严重的质量问题,wifi上网不能正常使用,回家后继续尝试,确认问题肯定存在,立刻上网查询了新蛋网网页售后条款,看到条款明确说明购物7天内如果遇到质量问题,可以凭厂家售后服务中心开局的证明证明商品有质量问题的检测报告把货品发还新蛋网,就可以得到退货华为手机未收货如何退货 。由于我对wifi使用很看重,于是我决定选择去取得检测报告,退货。
20110527我到华为厂家的售后中心去检测,确认wifi上网不能正常使用,售后中心给我出具了有质量问题的检测报告,封机后给我华为手机未收货如何退货 。我当天拨打新蛋客服电话,约定对方第二天上门来取我这个故障手机。
20110528新蛋网官方快递新蛋奥硕取走了故障手机附带附件和包装华为手机未收货如何退货 。
2011529我打客服电话,客服说在收到故障货物15个工作日内会给我处理好退货事宜华为手机未收货如何退货 。
20110601到20110621期间,拨打过好几个电话询问处理进展,客户都说正在处理,并在一次通话中向我询问了退款所需要的银行帐号信息华为手机未收货如何退货 。新蛋网上显示我的退货处理20110601开始收货,20110602售后服务发送。
等到了20110622,也就是新蛋客服之前给我说的15个工作日的最后一天,我实在忍不住了,因为中间从未接到过新蛋网给我过的处理说明电话,我又拨打客服电话,客服竟然告知我货物没有问题,他们重新拿去厂家检测,没有故障,说给我重新刷机过后要退给我华为手机未收货如何退货 。我就质疑,我已经去了厂家售后中心检测,并确认故障存在且有了检测报告,为何他们又去检测说没问题呢,客服说确实如此,那我就说到底是以谁的检测为准呢,难道是我去检测是在欺骗新蛋网么?客户说不好说!!我重新质疑如果我收到机器后还是发现故障依旧存在怎么办,客服说那就不好说了,可能需要找第三方检测机构检测。我表示不接受这个结果,我已经满足新蛋网官网规定的所有退款条件,为何新蛋又去重新检测,并且重检测结果跟我检测结果不一,不能给我退货,我问客户是不是新蛋网售后条款他们自己也可以不遵守,随意写的骗人的呢,客服坚持说他们就是这个流程的。我要求投诉,客服告之我1-3个工作日内有人给我联系。
20110624,新蛋某客服打电话给我,我继续询问为何故障货物不给我退款,这一次客服上来不说他们就是什么检测流程,而是给我说,讲我的故障手机他们在收到时候没有封机头!我明确表示,当时检测完成后,华为厂家售后中心专门给我封好机头,并叮嘱我不要拆开,我原封不动发还新蛋,客服坚持说他们接受到货物就是看到没封机头,所以才会去重新检测,所以才不能给我退货!唉,到此我才恍然大悟,原来新蛋挑选了最无法证明的一个环节-未封机头来作为推诿责任的好理由,这也是这两天他们才想出来的,因为两天前客服根本就没有告诉我这个事情,他们估计到我没有预先给封好机头的故障机器拍照,所以他们挑选了这个可以扯皮的理由来推诿,这样谁也说不清到底机头是不是一定封好的了华为手机未收货如何退货 。我明确告诉客服,我发过去的时候肯定封好了机头,我也不懂说还得预先拍个照片,免得被你们新蛋耍赖,那么新蛋和客户我一定有一个人在撒谎咯,我明确新蛋一定是在撒谎胡乱找理由。客服坚持她没有办法,只能退还机器给我。我继续说如果拿到机器还是故障继续怎么办,客服说让我再去检测,再去出报告,封好机头发给他们。我也不能相信新蛋了,如果我再来一次,也许又是20多天的等待和未知的新蛋新借口。我明确我要投诉,客服说她也无能为力。
目前该故障机器会在下周一发还给我,我拿到机器后再跟新蛋继续搞吧华为手机未收货如何退货 。真是太糟糕的新蛋网购物经历了。
我会想办法投诉这个售后条款骗人,胡乱搪塞对客户撒谎的垃圾新蛋网,后面待续华为手机未收货如何退货 。
奉劝大家,不要在新蛋网购买任何物品,因为你可能遇到我类似的遭遇,被新蛋欺骗和耍赖华为手机未收货如何退货 。一旦出现售后纠纷,新蛋会百般抵赖!!让你无法得到应有的消费者权益保障。新蛋的售后条款也就是骗骗人的!
我声明,我以上叙述均为真实华为手机未收货如何退货 。欢迎有同样经历的人给我联系:kicknewegg@sina.com,共同声讨新蛋网。微博全流程: